Shipping policy
Política de envíos
Destinos
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. No se procesan pedidos los fines de semana ni los días festivos.
Tiempos de entrega
Nuestros productos se envían desde nuestro centro de distribución internacional. El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles desde que se despacha el pedido. En temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros (clima, transportista, aduanas), este plazo puede extenderse.
Costo de envío
Envío GRATIS en todos los pedidos.
Impuestos y aranceles
El precio que pagas en nuestra tienda es el precio final. Los impuestos de importación y aranceles ya están incluidos: no tendrás que pagar ningún cargo adicional al recibir tu pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.
Dirección de envío
Asegúrate de que la dirección indicada al comprar sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si necesitas corregirla, escríbenos antes de que el pedido sea despachado.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado después de 25 días hábiles desde el envío, contáctanos a hellosuil.beauty@gmail.com y lo investigaremos con el transportista. Si se confirma que se perdió, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe.